1. Оператор
Оператор персональных данных — ООО «ПРОНЕДВИЖИМОСТЬ», ИНН 9723091101, ОГРН 1197746546821, адрес: 109369, г. Москва, ул. Братиславская, д. 6. Связаться по вопросам обработки данных можно по адресу info@solidum.pro или телефону +7 (495) 127-72-00.
2. Данные заявки
После установки обязательного флажка согласия и отправки формы обрабатываются добровольно указанные имя, телефон, email, параметры и адрес объекта, описание ситуации и предпочтительный канал связи. Вместе с заявкой могут сохраняться UTM-метки, yclid, отдельный числовой идентификатор рекламной кампании, тип рекламной площадки, рекламное обозначение устройства и идентификатор региона. Для числовых и категориальных рекламных параметров применяется строгий перечень допустимых форматов и значений. Приложение держит извлечённую атрибуцию только в памяти страницы и может переносить перечисленные рекламные параметры только в адрес формы предварительной оценки или в скрытые поля её GET-отправки. Поисковая форма каталога, POST-формы, другие внутренние и внешние ссылки остаются без изменений. Cookie, sessionStorage, localStorage или отдельная аналитическая запись для этого не создаются. Исходный URL, неизвестные параметры, referrer, user agent, IP-адрес и данные формы не переносятся; к заявке рекламные значения добавляются только после согласия на обработку персональных данных. Исходный адрес с параметрами неизбежно поступает серверу при открытии страницы и может кратковременно обрабатываться в защищённых технических журналах безопасности. Приложение не запрашивает ClientID Яндекс Метрики и не добавляет его к заявке.
При заказе обратного звонка или бесплатного такси телефон может подтверждаться автоматическим коротким вызовом: после ввода полного номера и установки обязательного флажка согласия проверка начинается без дополнительного нажатия кнопки; пользователь не отвечает и вводит на сайте последние четыре цифры входящего номера. Если номер не подтверждён в течение 90 секунд, обращение всё равно передаётся сотрудникам с явной пометкой «Не подтвердил номер телефона»; закрытие окна или страницы не отменяет уже отправленное пользователем обращение. При успешном подтверждении обращение передаётся сразу и указанная пометка не добавляется. До завершения этого процесса номер и строго проверенные данные заявки временно хранятся в зашифрованном виде; код проверочного вызова после его отправки не сохраняется вместе с заявкой. Для защиты от повторных запросов обрабатываются псевдонимизированные технические маркеры номера и попытки подтверждения; номер и код не записываются в открытые журналы приложения.
3. Цели и основания
Данные используются для ответа на обращение, предварительного разбора ситуации, ведения заявки в CRM, связи с клиентом, подтверждения указанного телефона, защиты формы от злоупотреблений и сопоставления обращения с рекламным переходом. Данные формы не используются для рекламных рассылок без отдельного законного основания. Основание обработки данных формы — согласие пользователя; в дальнейшем могут применяться договор и требования закона.
4. Получатели и хранение
Доступ получают только уполномоченные сотрудники и технические сервисы, необходимые для работы портала, CRM, телефонии, Яндекс Метрики, резервного копирования и уведомлений. Для подтверждения телефона номер передаётся оператору связи и собственной телефонии только в объёме, необходимом для проверочного вызова. Уведомления о заявках направляются зарегистрированным сотрудникам через Telegram. Черновик формы оценки может временно храниться в sessionStorage браузера, а техническая настройка показа окна обратного звонка и список выбранных пользователем объектов — в локальном хранилище; эти данные не используются для аналитики. Данные заявки хранятся до достижения цели, отзыва согласия или окончания установленного законом срока, после чего удаляются либо обезличиваются.
5. Онлайн-аналитика и собственная агрегированная статистика
При каждой загрузке публичной страницы автоматически запускается Яндекс Метрика, счётчик 111821070. Отдельное окно или переключатель согласия на веб-аналитику не показывается. Метрика может обрабатывать cookies и иные браузерные идентификаторы, IP-адрес, user agent, referrer, адрес просмотренной страницы, параметры перехода и действия на странице. Включены Вебвизор, карта кликов, отслеживание ссылок и достижение настроенных целей. Эти сведения обрабатываются Яндексом по его условиям и политике.
Собственные агрегированные счётчики продолжают работать параллельно: для диагностики доставки и воронки сайт сохраняет только дату, тип события, одну из двух заранее известных рекламных кампаний или отсутствие распознанной кампании, группу страницы и количество. В этом агрегате не сохраняются cookie, идентификатор пользователя, сессии или устройства, IP-адрес, user agent, referrer, исходный URL, параметры запроса либо yclid. Эти собственные счётчики показывают события браузера, а не уникальных посетителей, визиты или подтверждённые рекламные клики.
6. Техническая защита
Для предотвращения злоупотреблений сервер и инфраструктура могут кратковременно обрабатывать технические сведения запроса и вести защищённые журналы безопасности. В CRM исходный IP-адрес не сохраняется: для ограничения повторных запросов используется необратимый технический маркер. Оператор применяет разграничение ролей, журналирование действий, защищённое соединение и резервное копирование.
7. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие по адресу info@solidum.pro.
8. Изменения политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения применяются с даты новой редакции.