1. Оператор
Оператор персональных данных — ООО «ПРОНЕДВИЖИМОСТЬ», ИНН 9723091101, ОГРН 1197746546821, адрес: 109369, г. Москва, ул. Перерва, д. 52, стр. 1. Связаться по вопросам обработки данных можно по адресу info@solidum.pro или телефону +7 (495) 127-72-00.
2. Какие данные обрабатываются
Данные, которые пользователь добровольно указывает в форме: имя, телефон, email, параметры и адрес объекта, описание ситуации и предпочтительный канал связи. Вместе с заявкой могут сохраняться первые и последние UTM-метки, yclid, referrer, адрес страницы перехода, время фиксации рекламного источника, локаль, ширина экрана, идентификатор клиента Яндекс Метрики (ClientID) и защищённый технический идентификатор обращения. Исходный IP-адрес в CRM не хранится.
3. Цели и основания
Данные используются для ответа на обращение, предварительного разбора ситуации, ведения заявки в CRM, связи с клиентом, защиты формы от злоупотреблений и сопоставления обращения с рекламным переходом. Данные формы не используются для рекламных рассылок без отдельного законного основания. Основание обработки данных формы — согласие пользователя; в дальнейшем могут применяться договор и требования закона.
4. Получатели и хранение
Доступ получают только уполномоченные сотрудники и технические сервисы, необходимые для работы портала, CRM, резервного копирования, уведомлений и рекламной аналитики, включая Яндекс Метрику. Уведомления о заявках направляются зарегистрированным сотрудникам через Telegram. Локальные данные рекламной атрибуции в браузере хранятся не более 30 дней. Данные заявки хранятся до достижения цели, отзыва согласия или окончания установленного законом срока; после этого удаляются либо обезличиваются.
5. Веб-аналитика
На сайте используется сервис «Яндекс Метрика» для анализа посещаемости, переходов по ссылкам и взаимодействия со страницами. Сервис может обрабатывать технические сведения об устройстве и браузере, cookies, ClientID, источник перехода, просмотренные страницы и обезличенные данные о действиях на сайте, включая данные Вебвизора и карты кликов. ClientID и yclid могут сохраняться вместе с заявкой для рекламной атрибуции и последующей передачи результата обращения в Метрику без имени, телефона, email или адреса объекта. Эти сведения помогают оценивать рекламу и улучшать структуру сайта. Условия обработки данных сервисом опубликованы в политике конфиденциальности Яндекса. Пользователь может ограничить cookies и выполнение скриптов в настройках браузера.
6. Защита и права пользователя
Оператор ограничивает доступ, применяет разграничение ролей, журналирование действий, защищённое соединение и резервное копирование. Пользователь может запросить сведения об обработке, исправление, блокирование или удаление данных, а также отозвать согласие по адресу info@solidum.pro.
7. Изменения политики
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения применяются с даты новой редакции, если иной срок не указан отдельно.